2019遵义事业单位结构化面试热点:人际处理类问题有效沟通(三)

2019-06-04 10:34:55   来源:遵义中公教育http://www.tuojuo.cn/    点击:
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本篇内容遵义中公事业单位(http://www.tuojuo.cn/)提供结构化面试知识点《人际处理类问题有效沟通(三)》,文章内容包括筹备阶段、落实阶段、收尾阶段。

通过前两篇文章,我们学习了人际处理类问题中的有效沟通性问题。先找到题目中的关键点,然后再通过“思路引导”部分的表明态度、分析原因、提出对策对问题进行分析解读。为了帮助大家进行强化训练,中公事业单位为大家准备了练习题,希望可以帮助各位考生顺利备考。

【题目】

领导在一次会议上严厉地批评了你,而实际上错误是由于另一位同事小王的失误造成的。对此你如何与领导沟通?

【参考答案】

面对题中情况,我理解领导的做法,领导工作忙、担子重,难免有兼顾不到之处,况且作为同事,小王失误,我也有责任。因此,面对这种情况我会这样做:

第一,主动向领导承认错误,承担责任。作为同事作为团队成员,在工作中我们不仅要分工明晰,更要配合默契,优势互补,互帮互助,共同完成好工作。我会向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流,培养工作默契,做好工作的协调,当然也会尽力弥补本次失误。

第二,认真与小王一起分析出现问题的工作环节,新完成其中一些数据和需要执行的环节,并将弥补过程进行书面记录。

第三,我会主动找领导汇报工作进程,详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议,在这个过程中语言要准确、简洁,在具体解决办法方面一定详细介绍,体现自己直面问题的态度,弥补失误的诚心。

俗话说,“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路。”借助这次沟通,我会接受领导的批评指正,在今后更好地配合同事,服从领导,高质、高效地完成各项工作。

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